Amadeus kurs
Amadeus er et verdensomspennende reservasjonssystem for bestilling av flybilletter, leiebil og hotell.
Gjennom internettbaserte Amadeus lærer man å foreta bestillinger av flybilletter, legge inn, endre og kansellere ulike element i en booking. Man lærer også å håndtere ulike former for avvik fra standardbestillinger, samt håndtering av avanserte Amadeus-funksjoner for å løse situasjoner når de oppstår. Reservasjonssystemet gir tilgang til 95 % av verdens ruteflygninger og over 75 000 hotell, og brukes av mer enn 90 000 reisebyråer.
Ved fullført Amadeus kurs vil eleven kunne prisberegne og utstede ulike typer flybilletter, og man vil kunne bruke Amadeus til å søke etter lavest mulig pris for kunden. Opplæringen omfatter også bruk av Amadeus for å bestille overnatting og leiebil, samt at man kan lage sine egne reiseopplegg i Amadeus-simulatoren. På denne måten får man god forståelse, rutine og trygghet i bruk av reservasjonssystemet.
Kurset er det samme som benyttes av bl.a. IATA, American Express, Coast Air, Canadian Tourism College, Hayton College (Austalia) og TTC Training (Storbritannia). Amadeus er markedsleder i Europa og Latin-Amerika, og styrker stadig sin stilling i USA, Afrika og Asia.
Undervisningsopplegg
Amadeus kurs er internett kurs, noe som gir den fordelen at du kan starte når du selv måtte ønske, og arbeide med kurset akkurat når det passer deg. Under kursets forløp vil du hele tiden ha mulighet for assistanse ved å ringe en kursleder, eller ved å sende en e-mail. Det er sjelden at deltagerne trenger hjelp med selve kursinnholdet, men i blant kan man trenge assistanse av PC-teknisk karakter. Når du skal logge deg på kurset første gang får du også veiledning over telefon.
Amadeus kurs er lagt opp med forholdsvis enkle leksjoner i begynnelsen. Deretter stiger vanskelighetsgraden. Kurset består av to moduler, og det avlegges avsluttende eksamen etter hvert delkurs. Alle eksamener avlegges på internett. Bestått eksamen gir kursbevis med angivelse av karakter.
Kursets innhold
Modul 1 (Flybooking)
Modulen inneholder grunnleggende og avanserte PNR-elementer, tidtabeller og oversikt over ledige seter, hente fram PNR, booking/avbestilling/endring av PNR-elementer, koding/dekoding av byer, flyplasser, flyselskap, flytyper og land, flight-informasjon, hjelpe-funksjoner, setekart, ARNK, åpne segmenter, opsjonselement, passive segmenter, købehandling, ventelisting og split-PNR.
Ut over dette går man gjennom prislister, prising med og uten TST, prisregler, betalingsmåte, billettskriving, prising ved hjelp av "Best Buy" med og uten automatisk ombooking.
Modulen er delt opp i tre Course, og består av 42 innlæringsleksjoner, 42 repetisjonsoppgaver, 36 praktiske oppgaver ("case"), 12 tester for egenkontroll og tre omfattende eksamener. Beregnet tidsforbruk er 70 timer.
Course 1 - Airline Reservations I - 30 timer
Course 2 - Airline Reservations II - 20 timer
Course 3 - Fares and Ticketing - 20 timer
Modul 2 (Bilbooking og hotellbooking)
Modul 2 inneholder oversikt over ledige biler både hos et eller flere selskaper, booking fra ulike skjermbilder, kansellering av bil-element, priser og betingelser, koding/dekoding av navn på bilfirma, oversikt over ledige rom, booking fra ulike skjermbilder, hotellbeskrivelser, tilføye/endre/kansellere hotellelement med mer.
Modul 2 er delt opp i to Course, består av 17 innlæringsleksjoner, 17 repetisjonsoppgaver, 8 praktiske oppgaver ("case"), 6 tester for egenkontroll samt to omfattende eksamener. Man bør beregne et tidsforbruk på 40 timer.
Car Reservations in Amadeus - 20 timer
Hotel Reservations in Amadeus - 20 timer
